授课场所：幼儿园家园共育实训室（含模拟家长接待区）

教学形态：任务驱动、情境模拟、话术实训、小组协同

思政主线：以诚相待，以合共育——一条微信背后的信任

晚上九点，家长群弹出一条消息：“我儿子腿上这块淤青，谁能给我解释一下？”三分钟没人回，第四分钟，另一个家长发了一个问号。家园之间的信任，常常就是在这样的三分钟里被消耗掉的。

教学目标

对接幼儿园教师“家园沟通”核心能力与《幼儿园保育教育质量评估指南》关于建立平等互信家园关系的要求，本课把“诚信沟通、协作共育”落到五句话上：先接情绪、只讲事实、说明措施、不作过度承诺、第二天回访。

（一）知识目标

1. 能说出家园沟通的五条原则：尊重、倾听、共情、客观、边界，并各举一句可用的话。

2. 能区分偶发事件沟通的五步：第一时间、单独沟通、陈述事实、说明措施、持续跟进，说明每步的作用。

3. 能说出一场家长会的五个筹备要素：议题、流程、座位、材料、时间控制，并指出最常见的三个失误。

4. 能复述家访与线上沟通的注意事项，特别是隐私保护、作息边界与记录留存。

（二）能力目标

1. 能在十分钟内完成一次偶发事件的电话沟通，做到先共情、再事实、后措施，全程不打断家长。

2. 能撰写一条家长群通知，字数不超过一百五十字，时间、地点、要求、联系人四项信息完整。

3. 能设计一场四十分钟的家长会，议题聚焦一个真问题，有互动环节，有书面记录。

4. 能识别沟通中的三种失当——辩解、承诺过度、公开批评，并各给出一种替代说法。

5. 能在小组中承担主班、家长、配班、记录四岗之一，完成沟通复盘与话术库整理。

（三）素质与思政目标

1. 诚信沟通：家长不怕孩子磕碰，怕的是老师不说实话；隐瞒一次，后面十次真话都没人信。

2. 协作共育：家长不是被通知的对象，是共同育儿的伙伴；把家长当伙伴，他们才会把孩子的另一面告诉你。

3. 专业自信：敢在第一时间打电话，是因为平时做得扎实；沟通的底气不在嘴皮子，在一日生活的每个环节。

4. 共情：共情不是认同对方的所有指责，是先承认他的情绪有道理；一句“您心疼，我理解”比十句解释管用。

5. 保密：群里不讨论个别幼儿，是底线；今天你在群里说别人家孩子一句，明天就有人来说你家孩子。

六个知识点对应六类元素：沟通五原则，对应诚信与尊重；偶发事件五步，对应责任担当；家长会筹备，对应协作共育；群通知写作，对应规范表达；家访边界，对应职业伦理；隐私保护，对应法律意识。六个点合起来是一句话：家长把三岁的孩子交给我们，交的不是托管，是信任。

以情境模拟、对话解剖、话术替换、角色扮演、现场实操、评价导向六法融入。对话解剖法把一条微信拆成四句，逐句问“这句是说明还是撇清”；话术替换法则把“不可能”“您别激动”这类话当场换掉，换到学生自己听着都舒服为止。