课件：航空服务专业《民航服务礼仪—项目3 民航服务语言礼仪》

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发布日期：2023-12-06

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简介：

在民航服务中,恰当的服务用语不仅可以拉近民航服务人员与旅客之间的距离,还可以有效化解民航服务中的各种矛盾,从而可以显著提高旅客对民航服务人员及对民航企业的满意度评价。因此,每- -位民航服务人员都应掌握相关的民航服务语言礼仪。

适用专业(2)

中职(1):

航空服务

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技工(1):

航空服务

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适用课程(1)

民航服务礼仪

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