发布日期：2023-03-11
false高职(1):
本科(1):
中职(1):
技工(1):
| 课程名称 |
接触镜验配技术2 |
授课对象 |
眼视光技术专业 |
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| 授课内容 | 配戴后常见投诉处理 |
课时 |
2.00 |
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| 课程类型 | A.思想政治理论课；B.通识课；√C.专业课；D.实践课； | ||||
| 教学目标 | 素质目标 1.培养学生对科学的严谨态度，时刻反思不足，寻求改进的精神； 2.培养学生的责任感和使命感； 3.培养学生对顾客人文关怀的意识和感同身受的仁心； 4.培养学生的良好的沟通能力和发现问题、解决问题的能力； 5.培养学生的良好的沟通能力； 6.培养学生的独立思考、发现问题、解决问题的能力； 7.培养学生能够尊重顾客，有较强的服务意识。 知识目标 1.散光软镜沉淀物的形成原因、常见种类及处理； 2.散光软镜配戴眼部并发症的表现及处理原则； 3.散光软镜的复查及投诉问题的正确处理； 4.配戴接触镜后常见投诉问题及处理； 5.复查时检查项目。
能力目标 1.能和顾客进行良好的沟通，并对其进行详细周到的复查； 2.能通过复查发现镜片破损、沉淀物等问题并进行正确处理； 3.能通过顾客主诉和复查发现并发症，并进行及时正确的处理，最大化的保证顾客的眼部健康； 4.能对顾客投诉的各种问题进行恰当的处理，达到顾客的满意； 5.能通过复查发现问题； 6.能正确处理投诉问题。 |
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| 课程思政 | 融入知识点 | 教学重点 1.如何规范复查； 2.如何发现问题。 教学难点 针对顾客投诉的问题如何正确处理。 |
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| 融入方式 | 1.培养学生对科学的严谨态度，时刻反思不足，寻求改进的精神； 2.培养学生的责任感和使命感； 3.培养学生对顾客人文关怀的意识和感同身受的仁心； 4.培养学生的良好的沟通能力和发现问题、解决问题的能力； 5.培养学生的良好的沟通能力； 6.培养学生的独立思考、发现问题、解决问题的能力； 7.培养学生能够尊重顾客，有较强的服务意识。 |
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| 思政元素 | 解决问题能力 尊重顾客 团队协作精神 严谨态度 反思精神 职业责任感 精益求精 社会责任感 临场应变能力 沟通能力 职业道德 责任感 独立思考能力 抗挫折能力 使命感 人文关怀 总结能力 发现问题能力 实事求是 处理问题能力 科学 服务意识 工匠精神 充满仁心 学习态度 同理心 不断改进 综合提炼能力 | ||||
| 思政资源 | 什么是角膜接触镜 角膜—眼球壁外层前部的透明部分 角膜炎是怎么引起的 角膜缺氧会引起什么 角膜接触镜的并发症有哪些 | ||||
| 思政案例 | |||||
| 教学实施 | |||||
| 教学引入 | |||||
| 教学展开 | |||||
| 教学总结 | |||||
| 目标达成检测 | |||||
| 教学反思 | |||||
