展厅接待。

1.知道汽车销售顾问展厅接待商务礼仪；

2.掌握汽车销售顾问展厅接待工作流程的具体内容；

3.能够正确运用商务礼仪进行客户接待；

4.能够按照客户接待工作流程进行展厅客户接待；

5.培养学生树立自我宣传的意识；

6.培养学生树立“客户第一”的服务理念；

7.培养学生认真严谨的学习与工作态度及职业使命感；

8.激发学生的文化自信和民族自豪感；

9.培养学生劳动敬业精神和团队协作精神。

1.接待礼仪 2.接待流程

1.课前思政导入

先利用反面案例向同学们展示礼仪对个人形象的影响，然后利用视频向学生们展示中华民族是礼仪之邦，古往今来古人对礼仪是十分重视的，培养学生的文化自信和民族自豪感，再利用《职场礼仪》视频使学生认识到良好的职场礼仪对职业素养的完善具有重要作用，进而介绍汽车销售顾问应掌握的展厅接待商务礼仪。

2.课中：课程思政融入教学过程

通过互动式教学，以确定展厅客户接待的流程和具体环节为任务目标，分组进行讨论，进行小组讨论结果分享，教师总结评价，培养学生严谨的学习与工作态度和团队协作精神。

3.课后总结课程思政目标