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版权说明

发布日期：2021-11-05

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来源：吉林交通职业技术学院

作者：李春艳

简介：

机场大厅内，值机员刘璐正在为乘客办理行李托运手续。此时，有位乘客来到柜台前，但是却没有排队，直接问刘璐：“这里是办理登记手续的么？”刘璐听到后，向乘客说：“请排队！”可这位乘客却说道：“我要去大连，很着急。”当时只有一班航班去大连，起飞时间为14:25，但是已经13:50了，但是值机员刘璐并没有意识到，对乘客说：“请您稍等一会儿。”待值机员刘璐给上一位乘客办理好行李托运时，已经错过了这位乘客的登机时间，导致这位乘客没有赶上飞机。