服务礼仪

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发布日期：2021-10-14

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是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

高职(10):

食品检验检测技术食品营养与检测-旧生物制药技术国际邮轮乘务管理空中乘务城市轨道交通运营管理汽车技术服务与营销旅游管理酒店管理与数字化运营餐饮智能管理

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本科(2):

旅游管理酒店管理

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中职(3):

航空服务旅游服务与管理高星级饭店运营与管理

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技工(3):

航空服务酒店管理旅游服务与管理

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专业认知实习城市轨道交通行车组织客运应急措施民航服务礼仪汽车售后服务药学服务技术1邮轮英语口语（1）酒店服务礼仪酒类鉴赏1餐饮服务与管理高铁乘务实务

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                        服务礼仪的特点：普遍性、继承性、差异性、时代性。服务礼仪的职能：塑造个人形象、塑造组织形象、沟通信息、联络感情
                    