酒店管理与数字化运营专业：《前厅服务与管理》课程思政案例

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发布日期：2023-12-07

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简介：

《前厅服务与管理》是酒店管理与数字化运营的专业核心课程，贯穿2个学期。通过本课程的教学，使学生记得酒店前厅部的基本理论知识，通过观看视频总结服务流程和工作标准，实践酒店真实工作任务模拟对客服务，分组合作学习制作VIP客人接待方案，为各种类型的客人提供优质的前厅服务，养成热情、耐心、极致细节的匠人匠心精神。

酒店管理与数字化运营专业：《前厅服务与管理》课程思政案例

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