本课程结合“以礼服人，求知务实”的校训精神和学校的办学定位以及《商用车销售服务职业技能等级标准》、合作企业汽车销售顾问岗位标准、《汽车营销与服务专业人才培养方案》和 《汽车销售实务》课程标准，按照汽车销售顾问工作流程重构了教学内容并融入思政元素。 将教学内容分为六大模块：未雨绸缪，居安思危——销售准 备；以礼相待、宾至如归一一客户接待；崇德尚礼、荣灑销售一 一新车推介；曲终奏雅，善始善终一一交车及衍生服务；关怀至上，服务至上一一售后跟踪服务；知行合一，止于至善一一汽车销售综合实战演练。并融入崇德尚礼的服务意识、职业认同感、民 族自信心、工匠精神、劳模精神、国家安全意识、环保意识。